ОТВЕТ: Одна из основных причин – устаревший драйвер, предназначенный для работы со старыми версиями Windows. Работоспособную версию можно скачать на сайте в разделе Драйвера для ключей защиты или со странички разработчика http://www.guardant.ru/support/download/drivers/.
При выборе устанавливаемого драйвера будьте внимательны – обращайте внимание на соответствие архитектуры вашего компьютера (32 или 64 бита) и версии драйвера. При неправильной установке драйвера ключа может возникнуть проблема с его деинсталяцией, рекомендуем следующие действия:
- Отсоедините ключ.
- Скачайте, установите и запустите утилиту WindowsInstallerCleanUp. Скачать её можно здесь http://www.softpedia.com/get /Security/Secure-cleaning/Windows-Installer-CleanUp-Utility.shtml.
- Выберите все «Guardant - содержащие» пункты и деинсталлируйтеих.
- .Перезагрузите компьютер.
- Скачайте с нашего сайта или с сайта производителя http://www.guardant.ru/support/download/drivers/ драйвера соответствующей разрядности и установите их.
- После успешной установки драйверов подсоедините ключ. Можно попробовать откат системы - System Restore, до начала манипуляций по установке драйверов «Guardant».